Foro Fraudes Bancarios

Juan Luis Burke · Registrado: 21 Abr 2009 Mensajes: 1

Estimados señores,

Me gustaría presentarles mi caso de clonación y de fraude que me está cometiendo Bancomer. Enseguida reproduzco texto de documento enviado a CONDUSEF:

Íñigo Ocejo Rojo

DELEGADO EN EL ESTADO DE PUEBLA DE LA
COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS
FINANCIEROS (CONDUSEF)

PRESENTE

Yo, Juan Luis Burke Roco, con domicilio para recibir notificaciones ubicado en Calle --------------, en Puebla, Pue, número telefónico (222) ---------- y con relación a la tarjeta de crédito “Azul” de Bancomer con número ---- ---- ----- ---- a mi nombre, expongo lo siguiente:

Que entre los días 5 y hasta el día 8 de diciembre de 2008, fueron realizados una serie de cargos a dicha tarjeta de crédito en la ciudad de Puebla de manera fraudulenta mientras yo me encontraba en Europa, en concreto en Suecia, donde radicaba y vivía, por lo que los cargos no pudieron haber sido realizados por mi persona.

Los cargos fraudulentos son 18 en total y suman 24,691.35 pesos, los cuales fueron reportados por mí el día 12 de diciembre de 2008 al llamar por teléfono desde el extranjero a Línea Bancomer y levantar una aclaración por dichos cargos

El 25 de diciembre de 2008, encontrándome de regreso en México recibí una carta de la Dirección de Servicios a Clientes de Bancomer en la que la institución acepta que los cargos son posiblemente un caso de fraude, que las investigaciones se iniciarían para esclarecer los hechos, y que a más tardar el 28 de enero de 2009 serían aclaradas (adjunto copia de la carta a este documento).

El día 27 de diciembre yo preparé un dossier en el que me dirigía a la Dirección de Servicios a Clientes de la institución mencionada para que se aclarara la situación, en la que hacía un resumen de los cargos con número de folio proporcionado por ellos, en el que adjuntaba copias irrefutables de que yo no me encontraba en el país (como boletos de avión,y tren de Suecia en o alrededor de esas fechas), que prueban que yo me encontraba en el extranjero al momento de los cargos hechos a mi tarjeta. Dicho dossier fue mandado a la institución por medio de mensajería interna del banco, ya que la misma empleada del banco y ejecutiva de mi cuenta, la Lic. Gabriela Leal (empleada de la sucursal Reforma de la ciudad de Puebla, Pue.) me hizo favor de mandarlo.

Tres semanas después, al comunicarme al servicio telefónico denominado “Línea Bancomer”, y solicitar respuesta, se me comunica que los papeles jamás llegaron a su poder. Al quejarme de dicha situación, sólo me pudieron responder que los volviera a mandar, esta vez los volví a mandar por medio de fax, y una semana después, los empelados del banco siguieron negando que los papeles hubieran llegado.

Al comunicarme por tercera vez unos días depués a la misma “Línea Bancomer”, una empleada me sugirió que me dirigiera a la “UNE Bancomer”, la cual, según la misma empleada, es una unidad especializada de atención a inconformidades de la mencionada institutción.

El 10 de febrero de 2009 mandé un mensaje de correo electrónico en el que adjuntaba una carta dirigida al Lic. Gustavo Nava (tal come me instruyeron al llamar a la “UNE”), así como copias de toda la documentación antes enviada al banco; copias de boletos, cartas detallando los cargos, etc. (adjunto copias de estos documentos también).

Durante más de un mes no obtuve respuesta ni solución alguna, sino por el contrario, una serie de enredos más. Resulta que en algún momento, al haber cancelado mi tarjeta a la que se le hicieron los cargos, el banco me mandó una tarjeta de reposición, y los empleados de la “UNE” se confundieron y no sabían a que tarjeta se le habían hecho los cargos hasta que el 22 de marzo me ví forzado a enviar otro correo electrónico a la “UNE” para explicarles cuál tarjeta era cual.

Hasta el día de hoy, 14 de abril de 2009, el banco, lejos de darme una respuesta, sigue dándome largas, explicándome que la investigación está en curso y que “llame la próxima semana”, para que en esa imaginaria e inalcanzable fecha se me otorgue, finalmente, una respuesta a mi problema. Asímismo, debo hacer mención que, en numerosas ocasiones, los empleados de dicha institutción, lejos de ser amables o ayudar a aclarar mis inquietudes y dudas, sólo logran repetir las mismas frases, a saber: "regálenos una llamada la próxima semana", "ya hicimos una solicitud para que se nos otorgue respuesta a su caso", etc.

Cabe mencionar que, debido a la deuda generada por dichos cargos, la tarjeta ya presenta numerosos intereses y por ende el departamento de cobranzas se ha dado a la tarea de llamarme a todas horas a mi teléfono de casa y celular, así como a los domicilios de mis familiares, para exijirme, en muchos casos de manera grosera, que haga un pago por los montos moratorios.

En virtud de lo anterior, solicito respuesta a la brevedad de la presente reclamación de fraude a mi tarjeta, y asimismo se me reintegre íntegramente mi dinero incluyendo los intereses generados por dichos cargos.

NOMBRE Y FIRMA
Juan Luis Burke Roco."

Esto, señoras y señores, es lo que estoy viviendo en estos momentos, una deuda no incurrida por mí, largas y excusas para no arreglar nada y encima de eso, los ultimos días he comenzado a recibir llamadas amenazadoras de un despacho de abogados que me intimidan diciéndome que me van a demandar, que me van a embargar y demás sandezes para que yo me intimide y pague.

He publicado el caso también en la siguiente dirección:

http://fraudebancomer.blogspot.com/

Y estoy haciendo un llamado para que Bancomer asuma sus responsabilidades y pague.

Ya estamos hartos que por su ineficiencia, corruptelas, falta de seguridad, etc. paguemos los ciudadanos comunes y corrientes, nossotros que somos sus mismos clientes y por los cuales no tienen ni la menor consideración.

¿¿¿Ustedes que opinan???

robosbancarios · Usuario Registrado: 08 Oct 2006 Mensajes: 66

Yo jamas abri una cuenta en BBVA Bancomer
Tenia dos cuentas, porque me las abrieron forzozamente en empresas donde trabaje, porque usaban nomina Bancomer

Muchos al igual que yo hemos sido victimas de fraude en un banco que jamas escogimos

cliente.royalholiday · Registrado: 20 May 2009 Mensajes: 2

Qué lastima el saber de tantos casos como el tuyo, en lo personal yo también fuí estafado por decirlo así por Bancomer, dado que me enviaron una invitación a unas vacaciones "gratis", en la cual te obligaban a asistir a una platica de 90 mins en donde nos vendio una membresia vacacional una tal empresa Royal Holiday la cual es un fraude y en USA esta catalogada por el BBB con una "F" la calificación más baja.

En fin, como dice Eva eso nos pasa a los mexicanos por se agachados y permitir que nos pisoteen, en mi caso ya inicie tramites de queja en Profeco y Condusef, pero el leer tu nota no me deja muy tranquilo acerca de esta última.

Suerte, ojalá recuperes tu dinero, creo que eso es lo malo en nuestro país se protege a los tranzas y a la gente que trabajamos no.

Para que tengas más información de lo que comento también he creado un blog http://blogroyalholiday.blogspot.com , cuidado con ERNESTO BARBERI es un embaucador y estafador de Royal Holiday.

Yo también radico en Puebla, ojalá se resuelva tu asunto. Suerte!!