Foro Fraudes Bancarios

silhers · Registrado: 03 Jun 2008 Mensajes: 1

Soy cliente de Elektra desde hace varios años,me llegó por correo a mi domicilio una tarjeta de banco azteca, y duré casi un año con ella sin activarla, al momento de hacer mi última compra que fué de una videocámara me condicionarón a la activación de la tarjeta para poder hacer la compra a crédito que fué por 3 meses. A los 3 meses termine de pagar la cámara y como a los 15 dias se presentó en mi domicilio un cobrador requiriendome el pago de $64.00 le dije que estaba equivocado que de mi última compra yo tenia mi factura y que no tenia ningún adeudo con elektra, me dijo que era por compras con la tarjeta de banco azteca, le dije que nunca la he utilizado, y me respondió, entonces vaya a ver eso en la tienda porque el importe de las compras es por $52.428.00 Molesta, fuí a la sucursal y resultaron compras de boletos de avión, mismas que no reconozco y que no estoy dispuesta a pagar, por tal motivo, solicite una aclaración que duró 45 dias naturales en investigación, dando el fallo negativo para mi, solicité una nueva aclaración que duró otros 45 dias dando como resultado el mismo fallo negativo: NO FAVORABLE, SE CONFIRMA QUE FUE UNA COMPRA POR INTERNET EN LA CUAL SE VALIDAN DATOS CONFIDENCIALES POR LO QUE NO HAY ELEMENTOS PARA LA RECUPERACION DEL IMPORTE A FAVOR DEL CLIENTE. Acto seguido me presente a CONDUSEF en Morelia,Mich para poner una queja y me dan un termino de 20 dias para que banco azteca de una respuesta, el dia 02 de abril de 08 fué el término y me comunico a condusef para saber que respuesta hay, me contestan que tienen de plazo hasta las 6:00 pm para responder y que hasta esa hora laboran así que hasta el dia de mañana puedo saber la respuesta. Me comuniqué al día siguiente y me contestan que banco azteca solicitó una prórroga de 45 días. El dia 28 de marzo me pegarón en la puerta de mi domicilio un documento extrajudicial, de un despacho jurídico donde me dicen que ya se presentó una demanda, que me van a embargar y que también me van a dar de 2 a 5 años de carcel. El dia 02 de abril me pegan en la puerta otro documento parecido donde dice la cantidad por la que van a embargar que es de $118.000.00 Por tal motivo estoy muy molesta ya que yo no hice esas compras, nunca utilice esa tarjeta ni nadie de mi familia como me lo quisierón manejar, nunca me dierón explicaciones ni pruebas de en qué se basarón para hacer dicha investigación, y les digo que yo les pago en el momento que me comprueben que efectivamente yo hice esas compras o alguien de mi familia, no me dicen los nombres de las personas que viajarón, no me dicen quien firmó de recibidas esas compras, solo me contestan que son datos confidenciales pero yo soy la afectada,no hay un voucher firmado por mi ya que las compras las hicierón por internet y banco azteca esta actuando como juez y parte. He notado muchas irregularidades por ejemplo, la señorita que me activó la tarjeta no puso su clave en mi activación, la linea de crédito que me otorgarón fué muy amplia "por mi historial crediticio" $117.000.00 y un empleado de elektra me comentó que en su experiencia de trabajar ahí nunca habia visto una linea de credito tan amplia como la mia, que lo más que prestan son $30.000.00 y a mi me dan $117 mil y sin solicitarlos. Llamé a la aerolínea para investigar los nombres de las personas que viajarón y despues de 3 intentos en donde me respondian que eran datos confidenciales logré que me dijera un empleado supongo que inexperto los nombres de las personas que viajarón la dirección que dierón y el telefono, entonces como es que se validarón datos confidenciales mios si no tienen nada que ver conmigo ni con mi familia ni con mi dirección los que proporcionarón a aerocalifornia las personas que viajarón?. Si yo fuera una persona morosa o tracala, no me hubieran dado ese credito tan amplio, pero fué en base a mi historial crediticio de unos 9 años de ser cliente de elektra que me lo otorgarón, y repito, SIN SOLICITARLO. Hay una empresa que se llama PROSA, esta se encarga de capturar todos los movimientos que se hacen con tarjetas de crédito de TODAS LAS INSTITUCIONES BANCARIAS. Ahí tienen historial de todos los usuarios de tarjetas de crédito. Por supuesto que no tienen ningún historial mío porque nunca he usado una tarjeta, solo aparece el movimiento que se hizo por internet con mis números de tarjeta y NIP, FUE EN BASE A ESO QUE BANCO AZTECA DETERMINO QUE NO HAY ELEMENTOS PARA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE A MI FAVOR. SI, SE VALIDARON DATOS CONFIDENCIALES, POR ESO PUDIERON COMPRAR, la pregunta es......De dónde los obtuvierón? No me la pudierón clonar en algún establecimiento porque nunca la usé. El personal que labora en banco azteca tambien tiene conocimiento de los datos confidenciales del cliente, entonces yo me inclino a pensar que esto viene de parte del mismo personal que labora en banco azteca y que el código de ética que los rige en cuanto al uso de datos confidenciales se lo pasarón por el arco del triunfo. Le pregunté vía telefínica a Alejandro Arellano Esquivel (analísta encargado de las investigaciones)(consta en mi recibo de tel la llamada) en qué se basó para hacerla......."NOS APOYAMOS EN UNA EMPRESA LLAMADA PROSA QUE ES LA QUE CAPTURA LOS MOVIMIENTOS QUE SE HACEN CON LAS TARJETAS DE CREDITO DE TODAS LAS INSTITUCIONES BANCARIAS, ELLA DETERMINO QUE SE VALIDARON DATOS CONFIDENCIALES AL MOMENTO DE HACER LA COMPRA, POR LO TANTO NO HAY ELEMENTOS PARA LA RECUPERACION DEL IMPORTE" Obvio que se validaron los datos confidenciales, por eso puedieron comprar, la pregunta es DE DONDE LOS OBTUVIERON? QUIEN AUTORIZO ESAS COMPRAS? Llamarón de la aerolínea para pedir la autorización por lo inusual de los montos y las compras, pero como no tenian mi telefono registrado en el sistema de banco azteca no pudierón comunicarse conmigo. (por lo tanto no hubo manera de que yo las autorizara). Entonces el que las autorizó que las pague. DEME LOS NOMBRES DE LAS PERSONAS QUE VIAJARON......Son datos confidenciales. DE QUE DIRECCION IP SALIERON ESAS COMPRAS?Datos confidenciales. QUE DIRECCION PROPORCINARON LAS PERSONAS QUE VIAJARON? Son datos confidenciales. SI......LA COMPRA FUE POR INTERNET POR LO TANTO NO HAY UN VOUCHER FIRMADO POR MI.....PERO ALGUIEN TUVO QUE RECOGER LOS BOLETOS......COMO SE IDENTIFICO?....Datos confidenciales. Entonces nadamas por que tu y PROSA dicen que debo $52.428.00 los tengo que pagar? Son "datos confidenciales" pero yo soy la afectada y a mi me das una respuesta. Si no está conforme llame a la aerolínea y que ahí le den esos datos....yo no se los puedo dar. Siempre pasa así, resulta que algún familiar hizo las compras y el cliente se niega a pagar. ESTE PROXIMO 19 DE JUNIO TENGO FECHA PARA AUDIENCIA CONCILIATORIA CON BANCO AZTECA.